تختلف شروط الاستبدال والإرجاع والتسليم بين shopi go وshopi go ART. نوصي بمراجعة هذه الشروط بالتفصيل قبل إجراء عملية الشراء.
شوبي اذهب
توصيل
التسليم عن طريق البضائع
- الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000 ليرة تركية.
- سيتم فرض رسوم على طلباتك التي تقل عن 2000 ليرة تركية بقيمة 79 ليرة تركية.
- سيتم شحن الطلبات المقدمة قبل الساعة 16:00 خلال أيام الأسبوع في نفس اليوم، وسيتم شحن الطلبات المقدمة بعد الساعة 16:00 في اليوم التالي. مدة التسليم هي 24 ساعة داخل إسطنبول و1-3 أيام عمل خارج إسطنبول، مع ضمان Yurtiçi Kargo.
- شركة الشحن لا تعمل في أيام العطل الرسمية.
التسليم خلال 4 ساعات عن طريق البريد السريع داخل اسطنبول
- التوصيل صالح للطلبات التي تزيد عن 500 ليرة تركية.
- يتم فرض رسوم البريد السريع بمبلغ 99 ليرة تركية.
- يمكنك الاستفادة من خدمة البريد السريع المجانية لطلباتك بقيمة 4500 ليرة تركية وما فوق.
- من خلال خدمة التوصيل السريع، سيتم تسليم طلباتك داخل إسطنبول، والتي قمت بتقديمها قبل الساعة 15:00 خلال أيام الأسبوع والساعة 12:00 ظهرًا يوم السبت، إلى عنوانك في غضون 4 ساعات.
- شركة البريد السريع لا تعمل في أيام العطل الرسمية.
يعود
يمكنك إرجاع المنتجات التي طلبتها من shopi go مجاناً عبر Yurtiçi Kargo دون إبداء أي سبب خلال 14 يوماً من تاريخ تسليمها إليك أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان الذي حددته، بشرط أن تكون غير مستخدمة وأصلية العبوة غير تالفة.
كيفية العودة؟
الشروط ضمن نطاق الإرجاع هي كما يلي؛
-
نرجو منك تعبئة المنتج الذي تقوم بإعادته مع الفاتورة أو مذكرة المعلومات المرسلة مع المنتج، غير مستخدم وفي عبوته الأصلية دون أي ضرر، وإرساله مجانًا مع رمز الإرجاع Yurtiçi Kargo.
رمز شركة Yurtiçi للشحن: 195313234
عنوان العودة: Hamidiye Mahallesi، Soğuksu Caddesi، No:5، Özer 2 Business Center، KAĞITHANE / ستانبول
- بالنسبة للمرتجعات المرسلة عبر شركات الشحن الأخرى، فإن رسوم الشحن تعود إلى المشتري. لن يتم قبوله إذا تم إرساله مع دفع المشتري.
- إذا كانت فاتورة المنتج الذي تريد إرجاعه صادرة باسم مؤسسة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة. وبخلاف ذلك، لا يمكن إكمال عملية الإرجاع.
- لا يتم قبول إرجاع المنتجات التي تعرض صندوقها/تغليفها الأصلي للتلف، أو التي تم إرفاق ملصق شحن بها، أو التي تم ربطها بشريط لاصق للشحن. سيتم إرجاع المنتجات المستلمة بهذه الطريقة مرة أخرى بنفس الحالة التي تم استلامها بها، مع دفع الطرف الآخر المبلغ.
- يجب إرسال كافة الملحقات القياسية للمنتج، إن وجدت، سليمة وفي عبوتها الأصلية.
- لا يتم قبول إرجاع منتجات الملابس إذا تم استخدامها و/أو تعديلها.
- لا ينبغي إزالة شريط الحماية الموجود على شاشة المنتج للأجهزة الإلكترونية المحمولة وأجهزة الفيديو مثل الهواتف والكاميرات ووحدات التحكم في الألعاب. يجب ألا يكون هناك خدوش أو أضرار أو تأثيرات أو ملامسة سائلة للشاشة وأجزاء أخرى من الجهاز.
- يجب أن تكون جميع أنواع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية، والكتب، والبرمجيات القابلة للنسخ، وجميع المنتجات التكنولوجية، وأقراص DVD، وأقراص VCD، والأقراص المدمجة، وأشرطة الكاسيت وأجهزة الكمبيوتر، والقرطاسية والمواد الاستهلاكية (الحبر، والخراطيش، والأشرطة، وما إلى ذلك) غير مفتوحة وغير مختبرة سليمة ويمكن إعادتها في حالة عدم استخدامها.
- لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع/استبدال المنتجات مثل الملابس الداخلية والجوارب وملابس السباحة.
- بعد أن يتم استلام المنتج الخاص بك عن طريق shopi go، يتم التحقق من امتثاله لشروط الإرجاع المذكورة أعلاه. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسيتم بدء استرداد أموالك بعد إرسال إشعار التأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
* سيتم استرداد المبالغ المستردة للمعاملات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان خلال 1-3 أيام عمل، وسيتم استرداد المبالغ المدفوعة للمعاملات التي تتم بواسطة بطاقة الخصم خلال 7 إلى 14 يوم عمل. يختلف الوقت الذي يستغرقه إيداع المبلغ المسترد في حسابك اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه بطاقتك. إذا كان هناك تأخير في الانعكاس على حسابك، فيمكنك الحصول على معلومات مفصلة من البنك الذي تتعامل معه.
- إذا لم تتوافق عملية الإرجاع مع شروط الإرجاع، فسيتم إرسال المنتج ذي الصلة إلى عنوانك مجانًا.
- تكاليف الشحن لشحنات العودة للطلبات الدولية يدفعها العميل.
يتغير
يمكنك إرسال المنتجات التي طلبتها من shopi go إلى shopi go مجانًا عبر Yurtiçi Kargo خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم إليك أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان الذي حددته، بشرط عدم استخدامها، و ابدأ عملية التبادل الخاصة بك.
كيفية إجراء التغيير؟
- نرجو منك إرسال المنتج الذي ترغب في استبداله، غير مستخدم، مع الفاتورة أو مذكرة المعلومات المرسلة مع المنتج، في عبوته الأصلية، وغير التالفة، وإرساله مجانًا مع رمز الإرجاع Yurtiçi Kargo.
- نطلب منك الإشارة كتابيًا في النموذج الموجود على الجزء الخلفي من الفاتورة إلى وجود "طلب استبدال" وكتابة الحجم/اللون الذي ترغب فيه بدلاً من المنتج الذي ترغب في استبداله.
- بالنسبة لتبادل الهدايا، يمكنك إجراء معاملات التبادل الخاصة بك عن طريق الحضور إلى متجرنا باستخدام بطاقة التبادل الخاصة بك، أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 444 86 84 أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@shopigo.com .
- بمجرد التحقق من امتثال منتجك (منتجاتك) لشروط الاستبدال، سيتم إخطارك بحالة الاستبدال عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. إذا كان المنتج الذي تريده متوفرًا في المخزون، فسيتم إرساله إليك مجانًا خلال يوم عمل واحد. إذا نفد المنتج من المخزون، فسيتم رد الرسوم التي دفعتها إلى حسابك وفقًا لطريقة الدفع الخاصة بك.
- يتم إجراء التغييرات فقط عن طريق تغيير اللون/الحجم/عدد المنتجات من نفس الطراز. ولا يمكن استبداله بمنتج آخر.
- رمز الشركة المحلية: 195313234
تغيير العنوان: Hamidiye Mahallesi, Soğuksu Caddesi, No:5, Özer 2 Business Center, KAĞITHANE / İSTANBUL
- بالنسبة للمرتجعات المرسلة عبر شركات الشحن الأخرى، فإن رسوم الشحن تعود إلى المشتري. لن يتم قبوله إذا تم إرساله مع دفع المشتري.
شحن البضائع المرتجعة/المستبدلة:
لا تدفع رسوم شحن مقابل أي عمليات إرجاع/استبدال ترسلها مع Yurtiçi Kargo.
في حالة إعادة/استبدال الشحنة مع شركة شحن أخرى غير Yurtiçi Kargo، لا نغطي رسوم الشحن من قبلنا.
عندما يتم تسليم طلبك، يمكنك فتح الطرد الخاص بك والتحقق منه برفقة موظف الشحن. قد يتم سحق العبوة، أو تمزيقها، أو فتحها، أو تبللها، وما إلى ذلك. إذا كان هذا هو الحال، أو إذا واجهت موقفًا غير متوقع أو منتجًا به مشكلة، فلا تقبل الطرد، وقم بتقديم تقرير إلى موظف الشحن وتأكد من إعادة الطرد إلينا من قبل شركة الشحن.
يمكنك تقديم المعلومات عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 444 86 84 .
شوبي جو آرت
التسليم والعودة
توصيل
التوصيل داخل اسطنبول :
* يتم تسليم الأعمال الفنية التي تشتريها من shopi go ART داخل حدود اسطنبول عن طريق فريق التوصيل الخاص الخاص بـ shopi go ART.
* يتم تسليم الأعمال الجاهزة للتسليم خلال 2-5 أيام عمل، والأعمال غير الجاهزة للتسليم ولكن تحتاج إلى تجهيز يتم تسليمها خلال 2-9 أيام عمل، حسب العملية التي يتم تنفيذها.
* سيتم إرسال المعلومات اللازمة لتحميل الفيديوهات وملفات GIF وجميع الأعمال الرقمية إليك عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال الفيديو و GIF وجميع الأعمال الرقمية التي سيتم إرسال روابطها إليك بدون علامة مائية.
* بالنسبة لأعمال التثبيت الرقمي ليتم تركيبها فنياً، سيتم التواصل معك وإنشاء تقويم مشترك للتثبيت.
* أثناء التسليم يجب عليك فحص العمل أثناء تواجد الضابط معك، وفي حالة وجود ضرر يجب عليك تصوير الضرر والتواصل معنا وإبلاغنا بالحالة قبل قبول التسليم.
* إذا وصل عملك عن طريق شركة الشحن المتعاقدة معنا، في حالة حدوث ضرر، يجب عليك عدم استلام العمل وتقديم تقرير إلى موظف الشحن.
* يرجى ملاحظة أنه بعد استلام العمل، فإنك توافق على أن شركة التوصيل الخاصة/شركة الشحن الخاصة بـ shopi go ART قد أوفت بواجبها بالكامل.
التوصيل للمدن خارج اسطنبول :
* تتم عمليات التسليم إلى مدن خارج إسطنبول بضمان شركة Yurtiçi Kargo، التي أبرمنا معها اتفاقية.
* يتم تسليم الأعمال الجاهزة للتسليم خلال 3-7 أيام عمل، والأعمال غير الجاهزة للتسليم ولكن تحتاج إلى تجهيز يتم تسليمها خلال 3-10 أيام عمل، حسب العملية التي يتم تنفيذها.
* سيتم إرسال المعلومات اللازمة لتحميل الفيديوهات وملفات GIF وجميع الأعمال الرقمية إليك عبر البريد الإلكتروني.
* بالنسبة لأعمال التثبيت الرقمي ليتم تركيبها فنياً، سيتم التواصل معك وإنشاء تقويم مشترك للتثبيت.
* أثناء التسليم يجب عليك التحقق من العمل أثناء وجود موظف الشحن معك، وفي حالة وجود ضرر يجب عليك التقاط صور للضرر والتواصل معنا وإخطارنا بالحالة قبل قبول التسليم.
* في حالة حدوث ضرر، يجب عليك عدم قبول المنتج وتقديم تقرير إلى موظف الشحن.
* يرجى العلم أنه بعد استلامك العمل فإنك تقبل بأن شركة الشحن قد قامت بواجبها على أكمل وجه.
* شركات الشحن لا تعمل في أيام العطل الرسمية.
التسليم الدولي:
تتم عمليات التسليم الدولية بضمان شركة Navlungo، التي أبرمنا معها اتفاقية.
فيما يتعلق برسوم التوصيل، يجب عليك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 4448684 عبر البريد الإلكتروني info@shopigoart.com أو عبر خط دعم WhatsApp .
لا يمكن إرجاع الأعمال المشتراة من الخارج.
تسليم الأعمال التي تتطلب التركيب:
بالنسبة لأعمال التثبيت الرقمي التي تتطلب تركيبًا فنيًا، سيتصل بك فريقنا بعد الشراء، وبعد إبلاغك بالتثبيت، سيتم تنفيذ التثبيت مع الفريق / الفنان المسؤول في التاريخ المتفق عليه. قد تختلف هذه العملية حسب التاريخ المتاح لك ولفريق التثبيت. قد يرغب الفنان في تركيب بعض الأعمال بنفسه. في حالة التثبيت الذي يمكنك القيام به بنفسك، سيتم توفير التوجيه اللازم من قبلنا مع الفنان.
يعود
كيف يمكنك إرجاع عمل اشتريته؟
* يمكنك إرجاع الأعمال التي اشتريتها من shopi go ART مع فاتورتك خلال 14 يوم عمل من تاريخ التسليم إليك أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان الذي تقدمه، بشرط عدم تعرضها للتلف بأي شكل من الأشكال.
* لبدء عملية الإرجاع، يجب عليك تقديم طلبك عن طريق الاتصال بخدمة العملاء لدينا على الرقم 444 86 84 ، عبر عنوان البريد الإلكتروني info@shopigoart.com أو عبر خط دعم WhatsApp .
* يجب أن تتم المبالغ المستردة فقط من خلال إجراء الإرجاع الذي تحدده شركة shopi go ART. وبصرف النظر عن هذا، لن يتم قبول المرتجعات التي تتم بأي وسيلة أخرى.
* يجب أن تتم عمليات الإرجاع بالصندوق/العبوة الأصلية. لا يتم قبول إرجاع الأعمال التي تعرض صندوقها/تغليفها الأصلي للتلف أو التي تم فيها ربط شريط لاصق للشحن بالعمل. سيتم إرجاع الأعمال المستلمة بهذه الطريقة بنفس الحالة التي تم استلامها فيها، مع دفع المبلغ من قبل الطرف الآخر.
*إذا كانت فاتورة العمل الذي تريد إرجاعه صادرة باسم مؤسسة فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة. وبخلاف ذلك، لا يمكن إكمال عملية الإرجاع.
* بعد استلام العمل الذي تقوم بإعادته بواسطة shopi go ART، يتم التحقق من مطابقته لشروط الإرجاع المذكورة أعلاه. إذا تمت الموافقة على الإرجاع، فسيتم بدء استرداد أموالك بعد إرسال إشعار التأكيد إلى عنوان بريدك الإلكتروني.
* سيتم استرداد المبالغ المستردة للمعاملات التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان خلال 1-3 أيام عمل، وسيتم استرداد المبالغ المدفوعة للمعاملات التي تتم بواسطة بطاقة الخصم خلال 7 إلى 14 يوم عمل. يختلف الوقت الذي يستغرقه إيداع المبلغ المسترد في حسابك اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه بطاقتك. إذا كان هناك تأخير في الانعكاس على حسابك، فيمكنك الحصول على معلومات مفصلة من البنك الذي تتعامل معه.
* إذا لم تتوافق عودتك مع شروط الإرجاع، فسيتم إرسال العمل ذي الصلة مرة أخرى إلى عنوانك.
* بالنسبة للطلبات الدولية يتم دفع تكاليف الشحن لشحنات الإرجاع من قبل العميل.
ما هي الأعمال التي لا تقبل العودة؟
* جميع الصور والمطبوعات مطبوعة لأجلك فقط.
* جميع الأعمال بإطارات مصممة خصيصًا لك.
* جميع أعمال السيراميك والنحت من فئة الـ 3D.
* سيتم إرسال الفيديو والصور المتحركة وجميع الأعمال الرقمية في فئة 4D إليك برابط، بدون علامة مائية.
* جميع أعمال التثبيت الرقمي التي يكون تركيبها الفني خاصًا بك ويتم تنفيذها في المكان الذي تريده.
يتغير
لا يوجد خيار تبادل للأعمال المباعة على shopi go ART.
