İade ve Değişim

YURT İÇİ ALIŞVERİŞLERDE İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade

Shopi go'dan sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 30 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için 444 86 84 numaralı telefondan Shopi go Müşteri Hizmetleri servisini aramanız ya da info@shopigo.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.
İade talebinizle ilgili Shopi go Müşteri Hizmetleri'ne bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanızın arkasındaki iade formunu doldurarak kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde UPS Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

  • İade edeceğiniz ürünü orijinal faturası ve faturanın arkasında yer alan iade formunu doldurarak eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde Shopi go'nun size belirttiği iade adresine yollamanızı rica ederiz.
  • İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmişse kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
  • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
  • Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Giyim ürünleri kullanılmış ve tadilat yapılmış ise iadeleri kabul edilmemektedir.
  • Telefon, fotoğraf makinesi, oyun konsolları gibi taşınabilir ve görüntülü elektronik cihazların ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkartılmamış olmalıdır. Ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe ve sıvı teması olmamalıdır.
  • Her türlü kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kitaplar, kopyalanabilir yazılım ve programlar, tüm teknolojik ürünler, DVD, VCD, CD, kasetler ile bilgisayar, kırtasiye ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
  • Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim ürünleri, çorap, mayo gibi ürünlerin iade/değişimleri yapılmamaktadır.

Ürününüz Shopi go tarafından teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işleminin onaylanması durumunda, ürün bedeli ödeme şekliniz doğrultusunda, e-posta adresinize gönderilen onay bildiriminden itibaren 2 iş günü içerisinde tarafınıza geri ödenir. İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise; ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.

Ürün bedelinin iade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. Ödeme şekli 'Havale/EFT' ise para iadesi bildirimde bulunduğunuz IBAN hesabınıza geri ödenir. Kredi kartı ile ödemelerde ürün bedeli ödeme yaptığınız kredi kartına iade edilir. Ödemenizi taksitli yaptıysanız geri ödemeniz de yine taksit tutarınız ile eş oranda yapılacaktır. İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz. Ürün bedelinin iade işlemi tamamlandığında tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.

İade Adresi: Sanayi Mah. Zafer Caddesi, Bostancı Sokak, No: 21/A, Kağıthane, 34418 İSTANBUL

Değişim

Shopi go'dan sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 30 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.

Değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için 444 86 84 numaralı telefondan Shopi go Müşteri Hizmetleri servisini aramanız ya da info@shopigo.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir.

Değişim talebinizle ilgili Shopi go Müşteri Hizmetleri'ne bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanızla birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde UPS Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Faturanın arkasındaki forma "Değişim Talebi" olduğunu yazılı olarak belirtip, değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi beden/renk istediğinizi yazmanızı rica ederiz.

Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 1 iş günü içerisinde size kargo ile ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürün stoklarda yok ise ödediğiniz ücret ödeme şeklinize göre hesabınıza geri ödenecektir.

Değişim sadece aynı model ürünlerde ve renk/beden/numara değişikliği şeklinde yapılmaktadır. Farklı bir ürün ile değişim yapılmamaktadır.

Değişim Adresi: Sanayi Mah. Zafer Caddesi, Bostancı Sokak, No: 21/A, Kağıthane, 34418 İSTANBUL

İade/Değişim Kargo Gönderimi

UPS Kargo ile gönderdiğiniz hiçbir iade/değişim için kargo ücreti ödemezsiniz. UPS Kargo firması haricinde bir kargo firması ile iade/değişim gönderimi yapılması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır. Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. olan paketlerde beklenmedik bir durum ya da sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayınız, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.

Değişim Adresi: Sanayi Mah. Zafer Caddesi, Bostancı Sokak, No: 21/A, Kağıthane, 34418 İSTANBUL


YURT DIŞI ALIŞVERİŞLERDE İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade

Shopi go'dan sipariş ettiğiniz ürünleri fatura tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden iade edebilirsiniz.
İade işlemlerinizin başlatılabilmesi için info@shopigo.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir. E-posta aracılığıyla size iade için gerekli formu ve iade amaçlı gönderinin faturasını ileteceğiz. Bu belgelerin çıktılarını almanız gerekmektedir. Ardından gönderiyi teslim alabilmek adına DHL sizinle iletişime geçecektir.
Yurt dışı iadelerde teslimat ücreti ve ekstra vergi ya da gümrük ödemeleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.
İade amaçlı gönderi esnasında zarar gören ya da kaybolan ürünlerden Shopi go sorumlu değildir.
Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. olan paketlerde beklenmedik bir durum ya da sorunlu ürünle karşılaşırsanız paketi teslim almayınız, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından tarafımıza iade edilmesini sağlayınız. Bu gibi durumlarda geri iadenin gönderi ücreti tarafımızca karşılanır.
Ekstra vergi ya da gümrük ödemeleri tamamlanmadığı için tarafımıza geri dönen ürünlerin tüm gönderi, vergi ve gümrük ödemeleri müşterinin sorumluluğundadır. Bu gibi durumlarda bahsi geçen ödemeler müşterinin para iadesinden kesilmektedir.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

  • İade edeceğiniz ürünü eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde Shopi go'nun size belirttiği iade adresine yollamanızı rica ederiz.
  • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
  • Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Giyim ürünleri kullanılmış ve tadilat yapılmış ise iadeleri kabul edilmemektedir.
  • Telefon, fotoğraf makinesi, oyun konsolları gibi taşınabilir ve görüntülü elektronik cihazların ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkartılmamış olmalıdır. Ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe ve sıvı teması olmamalıdır.
  • Her türlü kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kitaplar, kopyalanabilir yazılım ve programlar, tüm teknolojik ürünler, DVD, VCD, CD, kasetler ile bilgisayar, kırtasiye ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
  • Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim ürünleri, çorap, mayo gibi ürünlerin iade/değişimleri yapılmamaktadır.

Ürününüz Shopi go tarafından teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işleminin onaylanması durumunda, ürün bedeli ödeme şekliniz doğrultusunda tarafınıza geri ödenir ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır. İade işleminin kargo ücreti para iadenizden kesilecektir.

İade Adresi: Sanayi Mah. Zafer Caddesi, Bostancı Sokak, No: 21/A, Kağıthane, 34418 İSTANBUL

Değişim

Shopi go'dan sipariş ettiğiniz ürünleri fatura tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden değiştirebilirsiniz.
Değişim işlemlerinizin başlatılabilmesi için info@shopigo.com adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir. E-posta aracılığıyla size gerekli form ve faturayı ileteceğiz. Bu belgelerin çıktılarını almanız gerekmektedir. Ardından gönderiyi teslim alabilmek adına DHL sizinle iletişime geçecektir.
Yurt dışı değişim işlemlerinde ürünü gönderirken oluşacak teslimat ücreti ve ekstra vergi ya da gümrük ödemeleri müşteri tarafından karşılanmaktadır.
Gönderi esnasında zarar gören ya da kaybolan ürünlerden Shopi go sorumlu değildir.
Ürününüz/ürünleriniz tarafımızca teslim alındığında ürünün/ürünlerin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edilir ve sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 1 iş günü içerisinde size kargo ile ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürün stoklarda yok ise ödediğiniz ücret ödeme şeklinize göre hesabınıza geri ödenecektir.
Değişim sadece aynı model ürünlerde ve renk/beden/numara değişikliği şeklinde yapılmaktadır. Farklı bir ürün ile değişim yapılmamaktadır.