TESLİMAT / İADE / DEĞİŞİM


Değişim, iade ve teslimat koşulları shopi go ve shopi go ART olarak farklılık göstermektedir. Alışverişinizi yapmadan önce bu koşulları detaylı olarak incelemenizi öneririz.

shopi go

TESLİMAT 

Kargo ile teslimat

  • 300 TL ve üzeri alışverişlerde kargo Türkiye’nin her yerine ücretsizdir. 
  • Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, 16:00’dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargoya verilir. Teslimat süresi, UPS kargo güvencesiyle, İstanbul içi 1-2, İstanbul dışı 1-3 iş günüdür.
  • Kargo şirketi resmi tatil günlerinde çalışmamaktadır.

İstanbul içi kurye ile 4 saatte teslimat

  • 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kurye teslimatı ücretsizdir.
  • Kurye teslimatı ile hafta içi saat 17:00, Cumartesi saat 14:00’a kadar verdiğiniz İstanbul içi siparişleriniz en geç 4 saatte adresinize teslim edilir. 
  • Kurye şirketi resmi tatil günlerinde çalışmamaktadır.

 İADE

shopi go'dan sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış ve orijinal ambalajı hasar görmemiş olması şartıyla 30 gün içerisinde hiçbir neden belirtmeden UPS kargo ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

Nasıl iade edilir?

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

  • İade edeceğiniz ürünü, orijinal faturası ve faturanın arkasında yer alan iade formunu doldurarak eksiksiz, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde shopi go’nun iade formu üzerinde belirtilen adrese UPS kargo ile ücretsiz bir şekilde yollamanızı rica ederiz.
  • ups.com.tr/kuryecagir/web adresinden, Kurye Rezervasyon 0850 255 00 66 numaralı telefondan veya WhatsApp Gönderi Hattı: 0530 524 93 33 üzerinden kurye rezervasyonu oluşturabilirsiniz.

UPS Firma Kodu: E08Y31

İade Adresi: Sanayi Mahallesi, Zafer Caddesi, Bostancı Sokak, No:21/A Kağıthane, 34418 İSTANBUL

  • Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir. 
  • İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
  • Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
  • Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
  • Giyim ürünleri kullanılmış ve/veya tadilat yapılmış ise iadeleri kabul edilmemektedir.
  • Telefon, fotoğraf makinesi, oyun konsolları gibi taşınabilir ve görüntülü elektronik cihazların ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkartılmamış olmalıdır. Ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe ve sıvı teması olmamalıdır.
  • Her türlü kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kitaplar, kopyalanabilir yazılım ve programlar, tüm teknolojik ürünler, DVD, VCD, CD, kasetler ile bilgisayar, kırtasiye ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
  • Hijyenik nedenlerden dolayı iç giyim ürünleri, çorap, mayo gibi ürünlerin iade/değişimleri yapılmamaktadır.
  • Ürününüz shopi go tarafından teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işleminin onaylanması durumunda, e-posta adresinize gönderilen onay bildiriminden sonra geri ödeme işlemleriniz başlatılır.

*    Kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 1-3 iş günü içerisinde, banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 - 14 iş günü içerisinde yapılacaktır. İade tutarının hesabınıza yatırılma süresi kartınıza ait bankaya bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Hesabınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

  • İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili ürün adresinize kargo ile ücretsiz olarak geri gönderilir.
  • Uluslararası siparişlerin iade amaçlı gönderilerinde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir. 

DEĞİŞİM

shopi go’dan sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 30 gün içerisinde UPS kargo ile ücretsiz olarak shopi go’ya yollayabilir ve değişim sürecinizi başlatabilirsiniz.

Nasıl değişim yapılır?

  • Değişim için ürünlerinizi faturanız ve ürünlerle birlikte gelen iade formu ile birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde iade formunda belirtilen adrese, UPS Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz.
  • Faturanın arkasındaki forma “Değişim Talebi” olduğunu yazılı olarak belirtip, değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi beden/renk istediğinizi yazmanızı rica ederiz. 
  • Hediye değişimlerinde, değişim kartınız ile birlikte mağazamıza gelerek veya 444 86 84 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerimizi arayarak veya info@shopigo.com adresine e-posta yollayarak değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede e-posta ile iletilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 1 iş günü içerisinde size kargo ile ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürün stoklarda yok ise ödediğiniz ücret ödeme şeklinize göre hesabınıza geri ödenecektir. 
  • Değişim sadece aynı model ürünlerin renk/beden/numara değişikliği şeklinde yapılmaktadır. Farklı bir ürün ile değişim yapılmamaktadır. 
  • ups.com.tr/kuryecagir/web adresinden, Kurye Rezervasyon 0850 255 00 66 numaralı telefondan veya WhatsApp Gönderi Hattı: 0530 524 93 33 üzerinden kurye rezervasyonu oluşturabilirsiniz.

UPS Firma Kodu: E08Y31

Değişim Adresi: Sanayi Mahallesi, Zafer Caddesi, Bostancı Sokak, No:21/A Kağıthane, 34418 İSTANBUL

  • Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir. 

İade/Değişim Kargo Gönderimi:

UPS Kargo ile gönderdiğiniz hiçbir iade/değişim için kargo ücreti ödemezsiniz.

UPS Kargo firması haricinde bir kargo firması ile iade/değişim gönderimi yapılması durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmamaktadır.

Siparişiniz teslim edildiğinde, kargo yetkilisi eşliğinde paketinizi açıp kontrol edebilirsiniz. Paket ezilmiş, yırtılmış, açılmış, ıslanmış vb. durumdaysa veya beklenmedik bir durum veya sorunlu ürünle karşılaşırsanız, paketi teslim almayınız, kargo yetkilisine tutanak tutturarak paketin kargo şirketi tarafından, tarafımıza iade edilmesini sağlayınız.

444 86 84 numaralı telefonumuzdan müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verebilirsiniz. 

shopi go ART

Teslimat ve İade

TESLİMAT 

İstanbul içi teslimat:

*          shopi go ART’tan satın aldığınız sanat eserleri İstanbul sınırları içinde shopi go ART özel teslimat ekibi ile teslim edilir.

*          Teslimata hazır eserler 2-5 iş günü içerisinde, teslimata hazır olmayıp hazırlanması gereken eserler yapılan işleme göre 2-9 iş günü içerisinde teslim edilir.

*          Video, GIF, ve tüm Dijital eserleri indirebilmeniz için gerekli bilgiler size bir e-posta aracılığıyla iletilir. Size bağlantısı yollanacak Video, GIF ve tüm Dijital eserler, filigransız (watermark’sız) haliyle yollanacaktır.

*          Teknik kurulumu yapılacak Dijital Enstalasyon eserler için sizinle temasa geçilir ve ortak bir enstalasyon takvimi oluşturulur.

*          Teslimat esnasında, görevli yanınızdayken eseri kontrol etmeniz, hasar durumunda teslimatı kabul etmeden hasar fotoğraflarını çekip bizimle iletişime geçerek durumu tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

*          Eseriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle elinize ulaştıysa, hasar durumunda eseri teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

*          Eser sizin tarafınızdan teslim alındıktan sonra, shopi go ART özel teslimat görevlisinin/kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

İstanbul dışı şehirler için teslimat:

*          İstanbul dışı şehirlere teslimatlar anlaşmalı olduğumuz UPS ve BOLT kargo güvencesiyle yapılır.

*          Teslimata hazır eserler 3-7 iş günü içerisinde, teslimata hazır olmayıp hazırlanması gereken eserler yapılan işleme göre 3-10 iş günü içerisinde teslim edilir.

*          Video, GIF, ve tüm Dijital eserleri indirebilmeniz için gerekli bilgiler size bir e-posta aracılığıyla iletilir. 

*          Teknik kurulumu yapılacak Dijital Enstalasyon eserler için sizinle temasa geçilir ve ortak bir enstalasyon takvimi oluşturulur.

*          Teslimat esnasında, kargo görevlisi yanınızdayken eseri kontrol etmeniz, hasar durumunda teslimatı kabul etmeden hasar fotoğraflarını çekip bizimle iletişime geçerek durumu tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

*          Hasar durumunda eseri teslim almayıp kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

*          Eser sizin tarafınızdan teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

*          Kargo şirketleri resmi tatil günlerinde çalışmamaktadır. 

Uluslararası teslimat:

Uluslararası teslimatlar anlaşmalı olduğumuz DHL güvencesiyle yapılmaktadır.

Teslimat ücretleriyle ilgili 444 86 84 numaralı telefonumuzdan, info@shopigoart.com e-posta adresi üzerinden veya WhatsApp Destek Hattından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Kurulum gerektiren eserlerin teslimatı:

Teknik kurulum gerektiren Dijital Enstalasyon eserler için, satın alımınızdan sonra ekibimiz sizinle iletişime geçer, kurulum ile ilgili sizi bilgilendirdikten sonra kararlaştırılacak tarihte sorumlu ekip/sanatçı ile birlikte kurulum yapılır. Bu süreç sizin ve kurulumu yapacak ekibin müsait olduğu tarihe göre değişkenlik gösterebilir. Bazı eserleri sanatçının kendisi kurmak isteyebilir. Sizin yapabileceğiniz bir kurulum durumunda ise gerekli yönlendirmeler sanatçı ile birlikte tarafımızdan yapılır.

İADE

Satın aldığınız bir eseri nasıl iade edebilirsiniz?

*          shopi go ART’tan aldığınız eserleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, hiçbir hasar görmemiş olması kaydıyla, faturanız ile birlikte 14 iş günü içinde iade edebilirsiniz.

*          İade sürecini başlatmak için 444 86 84 numaralı telefonumuzdan, info@shopigoart.com e-posta adresi üzerinden veya WhatsApp Destek Hattından müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek talebinizi oluşturmanız gerekmektedir.

*          İade sadece shopi go ART’ın belirleyeceği iade prosedürüyle gerçekleşmelidir. Bunun dışında diğer tüm yollarla yapılacak iadeler kabul edilmeyecektir.

*          İade orijinal kutu/ambalaj ile yapılmalıdır. Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, eser üzerine kargo koli bandı yapıştırılmış eserlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen eserler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.

*          İade etmek istediğiniz eserin faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise, kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.

*          İade ettiğiniz eser shopi go ART tarafından teslim alındıktan sonra yukarıda belirtilen iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade işleminin onaylanması durumunda, e-posta adresinize gönderilen onay bildiriminden sonra geri ödeme işlemleriniz başlatılır.

*          Kredi kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 1-3 iş günü içerisinde, banka kartı ile yapılan işlemlerin iadesi 7 - 14 iş günü içerisinde yapılacaktır. İade tutarının hesabınıza yatırılma süresi kartınıza ait bankaya bağlı olarak değişkenlik göstermektedir. Hesabınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.

*          İadenizin, iade koşullarına uygun olmaması durumunda ise ilgili eser adresinize geri gönderilir.

*          Uluslararası siparişlerde iade amaçlı gönderilerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenir. 

İade kabul edilmeyen eserler hangileridir?

*          Baskısı sadece size özel gerçekleştirilen tüm Fotoğraf’lar, Baskı’lar.

*          Çerçevesi sadece size özel yapılan tüm eserler.

*          3D kategorisinde yer alan tüm Seramik ve Heykel eserler.

*         Size bir link ile, watermark’sız yollanacak 4D kategorisinde yer alan Video, Gif ve tüm Dijital eserler.

*          Teknik kurulumu size özel, ve sizin istediğiniz mekâna yapılan tüm Dijital Enstalasyon eserler.

DEĞİŞİM

shopi go ART’ta satılan eserlerde değişim seçeneği bulunmamaktadır.