عقد البيع عن بعد
1. الأطراف
تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية أسماؤهم في إطار الشروط والأحكام المحددة أدناه.
أ.'المشتري'؛ (يشار إليه فيما يلي باسم "المشتري" في العقد)
ب.'البائع'؛ (يشار إليه فيما بعد باسم "البائع" في العقد)
الاسم واللقب: [العميل] [الاسم_الأول] [الاسم_الأخير] [/العميل]
العنوان: [عنوان_الفوترة] [الاسم_الأول] [الاسم_الأخير] [الشركة] [العنوان 1] [العنوان 2] [الهاتف] [المدينة] [الرمز البريدي] [المقاطعة] [البلد] [رمز_البلد] [الاسم] [/billing_address]
بقبول هذا العقد، يقبل المشتري مقدمًا أنه إذا وافق على الطلب الخاضع للعقد، فإنه سيكون ملزمًا بدفع الثمن الخاضع للطلب ورسوم إضافية، مثل رسوم الشحن والضريبة، إن وجدت، وأنه وقد تم إبلاغه بهذا.
2. التعريفات
في تنفيذ وتفسير هذه الاتفاقية، فإن المصطلحات المكتوبة أدناه تعبر عن التفسيرات المكتوبة المقابلة لها.
الوزير: وزير الجمارك والتجارة،
الوزارة: وزارة الجمارك والتجارة،
القانون: قانون حماية المستهلك رقم 6502،
اللائحة: لائحة العقود عن بعد (OG: 27.11.2014/29188)
الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع التي يتم تصنيعها أو الوعد بإجرائها مقابل رسوم أو منفعة،
البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك ضمن نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تعمل بالنيابة أو بالنيابة عن مقدم البضائع،
المشتري: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يكتسب أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض تجارية أو غير مهنية.
الموقع: موقع البائع،
الطلب: الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبائع،
الأطراف: البائع والمشتري،
العقد: هذه الاتفاقية المبرمة بين البائع والمشتري،
البضائع: البضائع المنقولة الخاضعة للتسوق والبرمجيات والصوت والصورة والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.
3. الموضوع
تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم تحديد مؤهلاته وسعر بيعه أدناه، والذي أمر به المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع.
الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة بشكل دوري صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
4. معلومات البائع
[محل]
العنوان: [الاسم] ( [المجال] )
العنوان: [العنوان 1] [الرمز البريدي] [المدينة]
الهاتف: [الهاتف]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
[/محل]
5. معلومات المشتري
شخص التسليم
[عنوان الشحن]
عنوان التسليم: [الاسم_الأول] [الاسم_الأخير] [الشركة] [العنوان 1] [العنوان 2] [المدينة] [الرمز البريدي] [المقاطعة] [البلد] [رمز_البلد]
الهاتف: [الهاتف]
الاسم: [الاسم]
[/عنوان الشحن]
6. معلومات الشخص الذي قدم الطلب
[عميل]
الاسم/اللقب/اللقب: [الاسم_الأول] [الاسم_الأخير]
الهاتف: [الهاتف]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
[/عميل]
7. معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد
1. يتم نشر الميزات الأساسية (النوع والكمية والعلامة التجارية/الطراز واللون والكمية) للسلعة/المنتج (المنتجات)/الخدمة على موقع البائع الإلكتروني. إذا تم تنظيم حملة بواسطة البائع، فيمكنك مراجعة الميزات الأساسية للمنتج ذي الصلة أثناء الحملة. وهي صالحة حتى تاريخ الحملة.
7.2. الأسعار المدرجة والمعلنة على الموقع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة بشكل دوري صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.
7.3. سعر بيع البضائع أو الخدمات الخاضعة للعقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.
وصف المنتج الكمية سعر الوحدة المجموع الفرعي
[عناصر_السطر]
[العنوان] [الكمية] [SKU] [variant_title] [البائع] [الاسم] [السعر]
[/line_items]
8. معلومات الفاتورة
[عنوان_الفوترة]
الاسم/اللقب/اللقب: [الاسم_الأول] [الاسم_الأخير]
العنوان: [الشركة] [العنوان 1] [العنوان 2] [المدينة] [الرمز البريدي] [المقاطعة] [البلد] [رمز_البلد]
الهاتف: [الهاتف]
البريد الإلكتروني / اسم المستخدم: [الاسم]
تسليم الفاتورة: يتم إرسال الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة أثناء تسليم الطلب.
سيتم تسليمها.
[/عنوان_الفوترة]
9. أحكام عامة
9.1. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه قد قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج الخاضع للعقد وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم على موقع البائع الإلكتروني، وقدم التأكيد اللازم إلكترونيًا. المشتري؛ يقبل ويعلن ويتعهد بتأكيد المعلومات الأولية إلكترونياً والحصول على العنوان الذي سيعطيه البائع للمشتري قبل إنشاء عقد البيع عن بعد، والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب ومعلومات الدفع والتسليم بشكل دقيق وكامل .
9.2. يتم تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى المشتري أو الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على مسافة مكان إقامة المشتري، بشرط أن يكون ذلك لا تتجاوز المدة القانونية 14 يوما. إذا لم يتم تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بالحق في إنهاء العقد.
9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد بالكامل، وفقًا للمؤهلات المحددة في الطلب، ومع وثائق الضمان وأدلة المستخدم، إن وجدت، والمعلومات والمستندات المطلوبة للوظيفة، وأداء المهمة ضمن المبادئ الدقة والأمانة، والخالية من أي عيوب، وفقاً لمتطلبات التشريعات القانونية، ووفقاً للمعايير المقبولة والإقرار والتعهد بالمحافظة على جودة الخدمة وتحسينها، وإظهار العناية والاهتمام اللازمين أثناء أداء الخدمة العمل، والتصرف بحكمة وبصيرة.
9.4. يجوز للبائع توفير منتج مختلف بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء التزام الأداء التعاقدي.
9.5. يقبل البائع ويعلن ويتعهد بأنه إذا أصبح من المستحيل الوفاء بالمنتج أو الخدمة الخاضعة للطلب ولم يتمكن من الوفاء بالتزاماته التعاقدية، فسوف يقوم بإخطار المستهلك كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ العلم بهذا الموقف، وسوف رد السعر الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.
9.6. يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بأنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونيًا لتسليم المنتج الخاضع للعقد، وأنه إذا لم يتم دفع سعر المنتج الخاضع للعقد لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في السجلات المصرفية، فإن التزام البائع بتسليم المنتج الخاضع للعقد سينتهي.
9.7. إذا لم يتم دفع سعر المنتج الخاضع للعقد إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة نتيجة الاستخدام غير العادل لبطاقة ائتمان المشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد تسليم المنتج الخاضع للعقد إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه المشتري، يجب على المشتري شراء المنتج الخاضع للعقد ويقبل ويعلن ويتعهد بإعادته إلى البائع في غضون 3 أيام، على نفقة الشحن. البائع.
9.8. يقبل البائع ويعلن ويتعهد بإخطار المشتري بالموقف إذا لم يتمكن من تسليم المنتج الخاضع للعقد خلال المهلة الزمنية بسبب حالات القوة القاهرة التي تتطور خارج إرادة الطرفين، وتكون غير متوقعة وتمنع و/أو تأخير الأطراف من الوفاء بالتزاماتهم. يحق للمشتري أيضًا أن يطلب من البائع إلغاء الطلب، واستبدال المنتج الخاضع للعقد بمنتج مماثل، إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى تختفي الحالة المعوقة. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، بالنسبة للمدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا، سيتم دفع مبلغ المنتج له/لها نقدًا ومبلغ مقطوع خلال 14 يومًا. بالنسبة للمدفوعات التي قام بها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان، سيتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك المعني خلال 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قبل المشتري. يحذر المشتري من أن متوسط عملية قيام البنك بعكس المبلغ الذي أعاده البائع إلى بطاقة الائتمان إلى حساب المشتري قد يستغرق ما يصل إلى 2 إلى 3 أسابيع، وبما أن انعكاس هذا المبلغ إلى حسابات المشتري بعد إعادته إلى يرتبط البنك بالكامل بعملية المعاملة المصرفية، ويجب على المشتري الاتصال بالبائع بشأن التأخير المحتمل، ويقبل ويعلن ويتعهد بأنه لا يمكن تحميله المسؤولية.
9.9. اتصالات البائع والتسويق والإخطارات والاتصالات من خلال الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الهاتفية وغيرها من الوسائل من خلال العنوان وعنوان البريد الإلكتروني وخطوط الهاتف الثابت والمحمول ومعلومات الاتصال الأخرى المحددة من قبل المشتري في نموذج التسجيل في الموقع أو المحدثة من قبله في وقت لاحق له الحق في الوصول إلى المشتري لأغراض أخرى. بقبول هذا العقد، يقبل المشتري ويعلن أنه يجوز للبائع المشاركة في أنشطة الاتصال المذكورة أعلاه تجاهه/لها.
9.10. سيقوم المشتري بفحص البضائع/الخدمات الخاضعة للعقد قبل استلامها؛ الخدوش، المكسورة، التغليف الممزق، إلخ. لن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. سيتم اعتبار البضائع / الخدمات المستلمة غير تالفة وسليمة. يتحمل المشتري مسؤولية حماية البضائع/الخدمات بعناية بعد التسليم. إذا كان سيتم استخدام حق الانسحاب، فلا ينبغي استخدام السلع/الخدمات. يجب إرجاع الفاتورة.
9.11. إذا كان المشتري وحامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب ليسا نفس الشخص، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية في بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، فسيقوم البائع بتوفير الهوية ومعلومات الاتصال معلومات حامل بطاقة الائتمان، أو كشف حساب الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلب، أو قد يطلب من المشتري تقديم خطاب من بنك حامل البطاقة يفيد بأن بطاقة الائتمان مملوكة له/لها. سيتم تجميد الطلب حتى يقدم المشتري المعلومات/المستندات الخاضعة للطلب، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة خلال 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.
9.12. يعلن المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء الاشتراك في موقع البائع دقيقة، وأن البائع سوف يعوض جميع الأضرار التي قد يتكبدها البائع بسبب عدم صحة هذه المعلومات، على الفور، نقدًا ومبلغ مقطوع، عند الإخطار الأول من البائع.
9.13. يقبل المشتري ويتعهد بالامتثال للوائح القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام موقع البائع. وبخلاف ذلك، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية التي قد تنشأ ستكون ملزمة بالكامل وحصريًا للمشتري.
9.14. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع بأي طريقة من شأنها الإخلال بالنظام العام، أو انتهاك الأخلاق العامة، أو إزعاج الآخرين أو مضايقتهم، لغرض غير قانوني، أو بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعضو المشاركة في أي نشاط (بريد عشوائي، فيروس، حصان طروادة، إلخ) يمنع أو يعقد استخدام الخدمات من قبل الآخرين.
9.15. قد يتم توفير الروابط من خلال موقع البائع على الويب إلى مواقع ويب أخرى و/أو محتويات أخرى لا تخضع لسيطرة البائع و/أو مملوكة و/أو يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة أخرى. يتم توفير هذه الروابط لتوفير سهولة التنقل للمشتري ولا تدعم أي موقع ويب أو الشخص الذي يقوم بتشغيل هذا الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في موقع الويب المرتبط.
9.16. العضو الذي ينتهك واحدة أو أكثر من المواد المدرجة في هذا العقد سيكون مسؤولاً شخصيًا وجنائيًا وقانونيًا عن هذا الانتهاك وسيبقي البائع خاليًا من العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك؛ إذا تمت إحالة الحادث إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض ضد العضو لعدم الامتثال لاتفاقية العضوية.
10. حق الانسحاب
10.1. المشتري؛ في حال كان العقد عن بعد متعلقاً ببيع بضائع، يجوز للشخص ممارسة حقه في الانسحاب من العقد برفض البضاعة خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ تسليم المنتج لنفسه أو للشخص/المؤسسة على العنوان المشار إليه، دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية ودون إعطاء أي مبرر، بشرط إخطار البائع. وفي عقود تقديم الخدمة عن بعد، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن ممارسة حق الانسحاب في عقود الخدمات حيث يبدأ أداء الخدمة بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب. النفقات الناشئة عن ممارسة حق الانسحاب تعود إلى البائع. بقبول هذا العقد، يقبل المشتري مقدمًا أنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.
10.2. من أجل ممارسة حق الانسحاب، يجب تقديم إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني خلال 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه في إطار "المنتجات التي من أجلها "لا يمكن ممارسة حق الانسحاب" المنصوص عليها في هذا العقد. فإذا تم ممارسة هذا الحق.
أ) فاتورة المنتج المسلمة إلى الطرف الثالث أو المشتري، (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه خاصة بالشركة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند إعادتها. إرجاع الطلب فاتورته لا يمكن إكمال إصدار الفاتورة نيابة عن المؤسسات إلا إذا تم إصدار فاتورة الإرجاع.)
ب) نموذج الإرجاع،
ج) يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة، بما في ذلك علبتها وتغليفها وملحقاتها القياسية، إن وجدت.
د) يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي والمستندات التي تجعل المشتري مدينًا للمشتري خلال فترة 10 أيام على الأكثر بعد استلام إشعار الانسحاب، واستلام البضائع مرة أخرى في غضون 20 يومًا.
ه) إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضاعة بسبب سبب ناجم عن خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلا، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بما يتناسب مع الخطأ. ومع ذلك، فإن المشتري غير مسؤول عن أي تغييرات أو تدهور يحدث بسبب الاستخدام غير السليم للسلعة أو المنتج خلال فترة حق السحب.
و) إذا انخفض مبلغ الحد الأقصى للحملة الذي حدده البائع إلى أقل من ذلك بسبب ممارسة حق السحب، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم ضمن نطاق الحملة.
11. المنتجات التي لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بشأنها
يتم تسليم الملابس الداخلية وملابس السباحة وقيعان البيكيني ومواد المكياج والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والسلع المعدة وفقًا لطلب المشتري أو الاحتياجات الشخصية الواضحة والتي لا يمكن إعادتها، والسلع المعرضة لخطر التدهور السريع أو التي قد تنتهي صلاحيتها. إلى المشتري المنتجات التي لا تصلح للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد التسليم، المنتجات التي يتم خلطها مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها، البضائع المتعلقة بالدوريات. مثل الصحف والمجلات، بخلاف تلك المقدمة ضمن نطاق اتفاقية الاشتراك، والوفاء الفوري في البيئة الإلكترونية وفقًا للائحة، لا يمكن إرجاع الخدمات المقدمة أو السلع غير الملموسة المسلمة فورًا إلى المستهلك، وكذلك مثل التسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل وتخزين البيانات، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء حق الانسحاب، وفقًا لما تحدده اللائحة.
يجب إرجاع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية ومنتجات الملابس الداخلية وملابس السباحة والبكيني والكتب والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية (DVD) وأقراص الفيديو المدمجة (VCD) والأقراص المدمجة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية القرطاسية (مسحوق الحبر والخراطيش والأشرطة وما إلى ذلك) في حالة سليمة وغير مفتوحة وغير مختبرة. التعبئة والتغليف ويجب أن تكون غير مستخدمة.
12. النتائج الافتراضية والقانونية
يقبل المشتري ويعلن ويتعهد أنه في حالة التقصير عند إجراء معاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية؛ يجوز له المطالبة بالمصاريف وأتعاب المحاماة التي قد تنشأ من المشتري، وعلى أي حال، في حالة التقصير بسبب دين المشتري، يقبل المشتري ويعلن ويتعهد بدفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب التأخير أداء الدين.
13. المحكمة المختصة
في المنازعات الناشئة عن هذا العقد، سيتم تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة التحكيم أو محكمة المستهلك بشأن قضايا المستهلك في المكان الذي يقيم فيه المستهلك أو حيث تتم معاملة المستهلك، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. المعلومات المتعلقة بالحد النقدي أدناه:
اعتبارًا من 01/01/2017، قيمة الطلبات المقدمة إلى لجان تحكيم المستهلكين لعام 2017:
أ) لجان التحكيم المحلية للمستهلكين في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية،
ب) لجان تحكيم المستهلكين الإقليمية في النزاعات بين 2,400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية و3,610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في المقاطعات ذات الوضع الحضرية،
ج) لجان التحكيم الإقليمية للمستهلكين في المنازعات التي تقل قيمتها عن 3,610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في مراكز المقاطعات التي ليس لها وضع حضري،
د) لجان تحكيم المستهلكين الإقليمية مرخصة في النزاعات بين 2,400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية و3,610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في مقاطعات المقاطعات التي ليس لها وضع حضري.
تم إبرام هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.
14. التنفيذ
عندما يقوم المشتري بالدفع مقابل الطلب المقدم على الموقع، فإنه يعتبر موافقًا على جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذا العقد قد تمت قراءته وقبوله من قبل المشتري على الموقع قبل تقديم الطلب.
[محل]
البائع : [الاسم]
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
[اِختِصاص]
[/محل]
[عميل]
المتلقي: [الاسم_الأول] [الاسم_الأخير]
[هاتف]
[/عميل]
