Las condiciones de cambio, devolución y entrega difieren entre shopi go y shopi go ART. Te recomendamos revisar detalladamente estas condiciones antes de realizar tu compra.
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ENTREGA
Entrega por carga
- El envío es gratuito para pedidos superiores a 2000 TL.
- A sus pedidos inferiores a 2000 TL se les cobrará 79 TL.
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 de lunes a viernes se enviarán el mismo día, los pedidos realizados después de las 16:00 se enviarán al día siguiente. El tiempo de entrega es de 24 horas dentro de Estambul y de 1-3 días hábiles fuera de Estambul, con la garantía de Yurtiçi Kargo.
- La empresa de carga no trabaja los días festivos.
Entrega en 4 horas por mensajería dentro de Estambul.
- La entrega es válida para pedidos superiores a 500 TL.
- La tarifa de mensajería se cobra como 99 TL.
- Puede beneficiarse del servicio de mensajería gratuito para sus pedidos de 4500 TL o más.
- Con la entrega por mensajería, sus pedidos dentro de Estambul, que realice antes de las 15:00 de lunes a viernes y de las 12:00 los sábados, se entregarán en su dirección en un plazo de 4 horas.
- La empresa de mensajería no trabaja los días festivos.
DEVOLVER
Puede devolver los productos que pidió en shopi go de forma gratuita a través de Yurtiçi Kargo sin dar ningún motivo dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega a usted o a la persona/organización en la dirección que especificó, siempre que no estén usados y sean originales. El embalaje no está dañado.
¿Cómo regresar?
Las condiciones dentro del alcance de la devolución son las siguientes;
-
Le rogamos que empaquete el producto que devuelve con la factura o la nota informativa enviada con el producto, sin usar y en su embalaje original sin ningún daño, y lo envíe de forma gratuita con el código de devolución Yurtiçi Kargo.
Código de empresa Yurtiçi Cargo: 195313234
Dirección del remitente: Hamidiye Mahallesi, Soğuksu Caddesi, No:5, Özer 2 Business Center, KAĞITHANE / İSTANBUL
- Para devoluciones enviadas a través de otras empresas de transporte, los gastos de envío pertenecen al comprador. No se aceptará si se envía con pago del comprador.
- Si la factura del producto que desea devolver está emitida a nombre de una institución, deberá enviarse junto con la factura de devolución emitida por la institución. De lo contrario, el proceso de devolución no podrá completarse.
- No se aceptan devoluciones de productos cuya caja/embalaje original haya sido dañado, que tengan una etiqueta de envío adherida o que estén pegados con cinta adhesiva de envío. Los productos recibidos de esta manera serán devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con el pago pagado por la otra parte.
- Todos los accesorios estándar del producto, si los hubiera, deben enviarse intactos y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de productos de vestir si han sido usados y/o modificados.
- No se debe quitar la tira de protección en la pantalla del producto de dispositivos electrónicos portátiles y de video, como teléfonos, cámaras y consolas de juegos. No debe haber rayones, daños, impactos o contacto con líquidos en la pantalla y otras partes del dispositivo.
- Todo tipo de productos cosméticos y de cuidado personal, libros, software y programas copiables, todos los productos tecnológicos, DVD, VCD, CD, casetes y computadoras, papelería y consumibles de papelería (tóner, cartuchos, cintas, etc.) deben estar sin abrir, no haber sido probados y intactos y se pueden devolver si no se utilizan.
- Por motivos de higiene, productos como ropa interior, calcetines y bañadores no se pueden devolver/cambiar.
- Una vez que shopi go recibe su producto, se verifica que cumple con las condiciones de devolución indicadas anteriormente. Si se aprueba la devolución, su reembolso se iniciará después de la notificación de confirmación enviada a su dirección de correo electrónico.
* Los reembolsos por transacciones realizadas con tarjeta de crédito se realizarán dentro de 1 a 3 días hábiles, y los reembolsos por transacciones realizadas con tarjeta de débito se realizarán dentro de 7 a 14 días hábiles. El tiempo que tarda el monto del reembolso en depositarse en su cuenta varía según el banco de su tarjeta. Si hay un retraso en el reflejo en su cuenta, puede obtener información detallada de su banco.
- Si su devolución no cumple con las condiciones de devolución, el producto correspondiente se devolverá a su dirección de forma gratuita.
- Los costos de envío para envíos de devolución de pedidos internacionales corren a cargo del cliente.
CAMBIAR
Puede enviar los productos que solicitó de shopi go a shopi go de forma gratuita a través de Yurtiçi Kargo dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega a usted o a la persona/organización a la dirección que haya especificado, siempre que no hayan sido utilizados, y inicia tu proceso de intercambio.
¿Cómo hacer un cambio?
- Le rogamos que envíe el producto que desea cambiar, sin usar, con la factura o la nota informativa enviada junto con el producto, en su embalaje original, sin daños, y lo envíe de forma gratuita con el código de devolución de Yurtiçi Kargo.
- Le rogamos que indique por escrito en el formulario al dorso de la factura que existe una "Solicitud de cambio" y escriba qué talla/color desea en lugar del producto que desea cambiar.
- Para cambios de regalos, puedes realizar tus operaciones de cambio acudiendo a nuestra tienda con tu tarjeta de cambio, llamando a nuestro servicio de atención al cliente al 444 86 84 o enviando un correo electrónico a info@shopigo.com .
- Una vez que se verifique que sus productos cumplen con las condiciones de cambio, se le notificará el estado del cambio por correo electrónico lo antes posible. Si el producto que deseas está en stock, te lo enviaremos de forma gratuita en el plazo de 1 día laborable. Si el producto está agotado, la tarifa que pagó se reembolsará a su cuenta según su método de pago.
- Los cambios se realizan únicamente cambiando el color/tamaño/número de productos del mismo modelo. No es posible cambiarlo por un producto diferente.
- Código de empresa nacional: 195313234
Cambiar dirección: Hamidiye Mahallesi, Soğuksu Caddesi, No:5, Özer 2 Business Center, KAĞITHANE / İSTANBUL
- Para devoluciones enviadas a través de otras empresas de transporte, los gastos de envío pertenecen al comprador. No se aceptará si se envía con pago del comprador.
Envío de carga de devolución/cambio:
No paga tarifas de envío por las devoluciones/cambios que envíe con Yurtiçi Kargo.
En caso de envío de devolución/cambio con una empresa de carga distinta de Yurtiçi Kargo, los gastos de envío no los cubrimos nosotros.
Cuando tu pedido sea entregado, podrás abrir y revisar tu paquete acompañado por el oficial de carga. El paquete puede estar aplastado, roto, abierto, mojado, etc. Si este es el caso, o si encuentra una situación inesperada o un producto problemático, no acepte el paquete, presente un informe al oficial de carga y asegúrese de que la empresa de carga nos devuelva el paquete.
Puedes dar información llamando a atención al cliente al 444 86 84 .
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Entrega y devolución
ENTREGA
Entrega dentro de Estambul:
* Las obras de arte que compra en shopi go ART se entregan dentro de las fronteras de Estambul por parte del equipo de entrega especial de shopi go ART.
*Las obras que están listas para entrega se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles, y las obras que no están listas para entrega pero necesitan ser preparadas se entregan en un plazo de 2 a 9 días hábiles, dependiendo del proceso realizado.
*La información necesaria para descargar videos, GIF y todos los trabajos digitales se te enviará vía correo electrónico. Los videos, GIF y todas las obras digitales cuyos enlaces se le enviarán se enviarán sin marca de agua.
* Para trabajos de Instalación Digital a instalar técnicamente, se le contactará y se creará un calendario de instalación conjunta.
* Durante la entrega deberás revisar el trabajo mientras el oficial esté contigo, y en caso de desperfectos deberás tomar fotografías de los daños y contactarnos y notificarnos la situación antes de aceptar la entrega.
* Si su obra ha llegado a través de nuestra empresa de carga contratada, en caso de daño, no deberá recibir la obra y presentar un informe al oficial de carga.
* Tenga en cuenta que después de recibir el trabajo, acepta que el repartidor especial/empresa de carga de shopi go ART ha cumplido plenamente con su deber.
Entrega para ciudades fuera de Estambul:
*Las entregas a ciudades fuera de Estambul se realizan con la garantía de Yurtiçi Kargo, con la que tenemos acuerdo.
*Las obras que están listas para entrega se entregan en un plazo de 3-7 días hábiles, y las obras que no están listas para entrega pero necesitan ser preparadas se entregan en un plazo de 3-10 días hábiles, dependiendo del proceso realizado.
*La información necesaria para descargar videos, GIF y todos los trabajos digitales se te enviará vía correo electrónico.
* Para trabajos de Instalación Digital a instalar técnicamente, se le contactará y se creará un calendario de instalación conjunta.
*Durante la entrega deberás revisar el trabajo mientras el oficial de carga esté contigo, y en caso de daños deberás tomar fotografías de los daños y contactarnos y notificarnos la situación antes de aceptar la entrega.
*En caso de daño, no deberá aceptar el producto y presentar un informe al oficial de carga.
* Tenga en cuenta que luego de recibir el trabajo, acepta que la empresa de carga ha cumplido con su deber plenamente.
* Las empresas de carga no trabajan los días festivos.
Entrega internacional:
Los envíos internacionales se realizan con la garantía de Navlungo, con la que tenemos acuerdo.
En cuanto a los gastos de envío, deberás ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el 444 86 84 , a través del correo electrónico info@shopigoart.com o a través de la línea de soporte de WhatsApp .
Las obras compradas en el extranjero no se pueden devolver.
Entrega de obras que requieran instalación:
Para trabajos de Instalación Digital que requieran instalación técnica, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted después de su compra, y luego de informarle sobre la instalación, la instalación se realizará junto con el equipo/artista responsable en la fecha acordada. Este proceso puede variar según la fecha disponible para usted y el equipo de instalación. Es posible que el artista quiera instalar algunas obras él mismo. En caso de una instalación que puedas realizar tú mismo, te proporcionaremos la orientación necesaria junto con el artista.
DEVOLVER
¿Cómo puedes devolver una obra que compraste?
* Puedes devolver las obras que compraste en shopi go ART junto con tu factura dentro de los 14 días hábiles a partir de la fecha de entrega a ti o a la persona/organización en la dirección que proporciones, siempre que no presenten ningún daño.
* Para iniciar el proceso de devolución deberá realizar su solicitud contactando con nuestro servicio de atención al cliente en el 444 86 84 , a través de la dirección de correo electrónico info@shopigoart.com o a través de la Línea de Atención de WhatsApp .
*Los reembolsos sólo deberán realizarse mediante el procedimiento de devolución determinado por shopi go ART. Fuera de esto, no se aceptarán devoluciones realizadas por cualquier otro medio.
* Las devoluciones deberán realizarse con la caja/embalaje original. No se aceptan devoluciones de obras cuya caja/embalaje original haya sido dañado o donde haya cinta adhesiva de carga adherida a la obra. Las obras recibidas de esta forma serán devueltas en las mismas condiciones en que fueron recibidas, con el pago a cargo de la otra parte.
* Si la factura de la obra que se desea devolver está emitida a nombre de una institución, deberá enviarse junto con la factura de devolución emitida por la institución. De lo contrario, el proceso de devolución no podrá completarse.
* Una vez recibida la obra que devuelves en shopi go ART, se comprueba el cumplimiento de las condiciones de devolución indicadas anteriormente. Si se aprueba la devolución, su reembolso se iniciará después de la notificación de confirmación enviada a su dirección de correo electrónico.
* Los reembolsos por transacciones realizadas con tarjeta de crédito se realizarán dentro de 1 a 3 días hábiles, y los reembolsos por transacciones realizadas con tarjeta de débito se realizarán dentro de 7 a 14 días hábiles. El tiempo que tarda el monto del reembolso en depositarse en su cuenta varía según el banco de su tarjeta. Si hay un retraso en el reflejo en su cuenta, puede obtener información detallada de su banco.
* Si su devolución no cumple con las condiciones de devolución, el trabajo correspondiente será devuelto a su dirección.
*Para pedidos internacionales, los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.
¿Qué obras no se aceptan devolución?
* Todas las fotografías e impresiones impresas solo para ti.
* Todo funciona con marcos hechos solo para ti.
*Todos los trabajos de Cerámica y Escultura en la categoría 3D.
* Los videos, Gif y todos los trabajos digitales en la categoría 4D se te enviarán con un enlace, sin marca de agua.
*Todos los trabajos de Instalación Digital cuya instalación técnica sea específica para ti y realizada en la ubicación que desees.
CAMBIAR
No existe opción de intercambio para las obras vendidas en shopi go ART.
